Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Lastinghomegoods (im Folgenden „wir“) entschieden haben. Wir möchten Ihnen ein transparentes und sicheres Einkaufserlebnis bieten. Sofern Ihre Bestellung die Rückerstattungsvoraussetzungen erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung gemäß folgendem Verfahren:
1. Rückerstattungsgründe
Sie können in folgenden Fällen eine Rückerstattung beantragen:
Die Bestellung erfüllt die Stornierungsbedingungen und Ihr Stornierungsantrag wurde geprüft.
Das Produkt erfüllt die Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen und die Rückgabe wurde abgeschlossen.
Das Produkt weist Qualitätsmängel auf, wurde während des Transports beschädigt oder entspricht nicht den Bestelldaten. Es wurde bestätigt, dass die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Rückerstattungsanträge werden anhand des Einzelfalls geprüft. Nach Bestätigung der Erfüllung der Voraussetzungen veranlassen wir die Rückerstattung.
2. Rückerstattungsantrag
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für die Rückerstattung
Fotos oder Videos zum Produkt (falls zutreffend)
Vollständige Angaben helfen uns, Ihren Antrag schneller zu bearbeiten.
Schritt 2: Antragsprüfung
Nach Eingang Ihres Rückerstattungsantrags prüfen wir umgehend die Bestelldaten und den Sachverhalt.
Nach der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis der Bearbeitung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
Wird Ihrem Rückerstattungsantrag stattgegeben, veranlassen wir die Rückerstattung.
3. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
Rückerstattungsmethoden:
Visa
MasterCard
Der Rückerstattungsbetrag wird auf das Bankkartenkonto zurückgebucht, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben.
4. Dauer der Rückerstattung
Nach Bestätigung Ihres Rückerstattungsantrags reichen wir diesen schnellstmöglich ein.
Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Kreditkarteninstituts wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben.
Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie die relevanten Bestelldaten an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
5. Höhe der Rückerstattung
Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach Ihrer Bestellung:
Der Wert der Artikel, die die Rückerstattungsbedingungen erfüllen, wird nach Prüfung erstattet.
Sollte die Bestellung Versandkosten enthalten, die die Rückerstattungsbedingungen erfüllen, werden diese entsprechend den jeweiligen Umständen bearbeitet.
Informationen zu Bearbeitungsgebühren bei Rückgabe und Rückerstattung aus persönlichen Gründen finden Sie in unseren „Rückgabe- und Umtauschrichtlinien“.
6. Status der Rückerstattung
Nach Abschluss der Rückerstattung können Sie den Status in Ihrem Zahlungskonto einsehen.
Wenn Sie den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen umgehend die entsprechenden Informationen zukommen lassen.
7. Wichtige Hinweise
Für eine reibungslose Rückerstattung:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestelldaten korrekt sind.
Vor der Bearbeitung der Rückerstattung müssen wir gegebenenfalls den Produktstatus oder zugehörige Bestellinformationen überprüfen.
Nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist, warten Sie bitte auf unsere Prüfung und Bestätigung, bevor wir die Rückerstattung veranlassen.
Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten der verschiedenen Zahlungsinstitute kann die tatsächliche Gutschrift des Geldes variieren.
8. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Rückerstattungsprozess oder wenn Sie Hilfe bei Rückerstattungsangelegenheiten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Wege:
Adresse: 18876 W 62nd Ave, Golden, CO 80403, United States
Telefon: +1 (303) 919-5104
E-Mail-Adresse: info@lastinghomegoods.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)