Stornierungsbedingungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Lastinghomegoods (im Folgenden „wir“) entschieden haben. Um Ihnen die Verwaltung Ihrer Bestellungen zu erleichtern, haben wir die folgenden Stornierungsbedingungen festgelegt. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte gemäß den folgenden Bedingungen und Schritten. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.
1. Bedingungen für die Stornierung
Sie können eine Stornierung je nach Status Ihrer Bestellung beantragen:
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden aufgegeben und noch nicht versandt wurde, können Sie sie direkt stornieren.
Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurde oder bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Bei Bestellungen, die nicht storniert werden können, warten Sie bitte, bis die Ware regulär eingetroffen ist, bevor Sie uns kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.
Detaillierte Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unseren „Rückgabe- und Umtauschrichtlinien“.
2. Stornierungsprozess
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Stornierungsanfrage stellen
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Bestellinformationen
Stornierungsgrund (falls zutreffend)
Vollständige Angaben helfen uns, den Status Ihrer Bestellung schneller zu prüfen.
Schritt 2: Bearbeitungsergebnis
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Bestelldetails schnellstmöglich.
Wenn die Bestellung die Stornierungsbedingungen erfüllt, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis der Bearbeitung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und veranlassen die Rückerstattung.
3. Rückerstattungsprozess
Nach Genehmigung Ihres Stornierungsantrags bearbeiten wir die Rückerstattung wie folgt:
Rückerstattungsmethode
Der Rückerstattungsbetrag wird auf das Bankkartenkonto zurückgebucht, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben:
Visa
MasterCard
Bearbeitungszeit
Nach der Veranlassung der Rückerstattung sollte der Betrag je nach Bearbeitungszeit Ihres Bankkontos innerhalb von 1–3 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.
Sollten Sie die Rückerstattung nach Ablauf der erwarteten Frist nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung des Bearbeitungsstatus.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zum Stornierungsprozess oder falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:
Adresse: 18876 W 62nd Ave, Golden, CO 80403, United States
Telefon: +1 (303) 919-5104
E-Mail-Adresse: info@lastinghomegoods.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)