Stornierungsbedingungen
Vielen Dank, dass Sie sich für Lastinghomegoods (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt) entschieden haben. Um Ihnen eine effiziente Verwaltung Ihrer Bestellungen zu ermöglichen, haben wir die folgende Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen aufgestellt. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte gemäß den nachstehenden Vorgaben; wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.
1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung
Sie können eine Stornierung Ihrer Bestellung abhängig von deren aktuellem Status beantragen:
Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung bereits aufgegeben wurde, sich die Artikel jedoch noch nicht im Versandprozess befinden, können Sie einen Stornierungsantrag bei uns einreichen.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und geben Sie die folgenden Informationen an, damit wir den Bestellstatus umgehend überprüfen können:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Bestelldetails
Grund für die Stornierung (falls zutreffend)
Erfüllt die Bestellung die Stornierungskriterien, werden wir sie nach Bestätigung stornieren und die Rückerstattung des gezahlten Betrags veranlassen.
Bereits versandte Bestellungen
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht direkt storniert werden.
Bei Bestellungen, die nicht storniert werden können, warten Sie bitte die Lieferung der Ware ab und beantragen Sie anschließend eine Rücksendung und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Weitere Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie in unserer „Rückgabe- und Umtauschrichtlinien“ sowie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen genießen Verbraucher in der Europäischen Union grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte wie in unserer „Widerrufsbelehrung“ beschrieben.
Bitte beachten Sie:
Diese Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen gilt nur für Stornierungsanträge, die vor dem Versand gestellt werden, und berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht, das Verbrauchern gesetzlich zusteht.
3. Ablauf der Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1: Einreichen eines Stornierungsantrags
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Bestelldetails
Grund für die Stornierung (falls zutreffend)
Die Angabe vollständiger Informationen hilft uns dabei, den Status Ihrer Bestellung schneller zu überprüfen. Schritt 2: Überprüfung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir schnellstmöglich den Bestellstatus.
Erfüllt die Bestellung die Stornierungskriterien, informieren wir Sie über das Ergebnis unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und leiten die Rückerstattung ein. Sollte sich Ihre Bestellung bereits im Versandprozess befinden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rücksendung gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien beantragen.
4. Rückerstattungsrichtlinie
Wird Ihrer Stornierungsanfrage stattgegeben, wickeln wir die Rückerstattung wie folgt ab:
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel:
Visa
MasterCard
Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren.
Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie uns bitte; wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Status der Rückerstattung.
Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.
5. Kontakt
Bei Fragen zum Stornierungsprozess oder wenn Sie eine Stornierung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte auf folgenden Wegen:
Adresse: 18876 W 62nd Ave, Golden, CO 80403, United States
Telefon: +1 (303) 919-5104
E-Mail-Adresse: info@lastinghomegoods.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen weiterhelfen.
Wichtiger Hinweis
Diese Richtlinie zur Bestellstornierung gilt für Stornierungsanfragen, die nach der Übermittlung einer Bestellung gestellt werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte in Bezug auf den Widerruf von Bestellungen, Rücksendungen und sonstige Verbraucherschutzbestimmungen bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und geltendem Recht haben die Bestimmungen des geltenden Rechts Vorrang.