Versand

Versandrichtlinie von Lastinghomegoods

Vielen Dank, dass Sie sich für Lastinghomegoods (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Unternehmen“) entschieden haben.

Unser Ziel ist es, Ihnen einen sicheren, transparenten und angenehmen Bestell- sowie Lieferprozess zu ermöglichen. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über alle wichtigen Bedingungen im Zusammenhang mit dem Versand Ihrer bei uns bestellten Produkte, einschließlich Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandabwicklung.

1. Geltungsbereich der Lieferung

Aktuell bieten wir den Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Lieferungen in andere Länder oder internationale Versandziele sind derzeit nicht verfügbar.

Sollten wir unser Liefergebiet zukünftig erweitern, werden die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website angepasst.

2. Versandkosten und gesetzliche Mehrwertsteuer

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von 108 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten vollständig.

Bei Bestellungen unter einem Warenwert von 108 € wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 7,70 € berechnet.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Gesamtbetrag, der Ihnen im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird, enthält bereits alle anfallenden Kosten.

3. Beginn der Bestellbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung und Abschluss des Bestellvorgangs.

Unser Kundenservice und unser Bearbeitungsteam stehen Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Bestellungen, die während unserer Geschäftszeiten an Werktagen eingehen und bezahlt wurden, werden entsprechend unseren regulären Abläufen verarbeitet.

Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten, an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungsdauer der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlung beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

1 bis 3 Werktage

Dieser Zeitraum umfasst unter anderem:

Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung der bestellten Produkte;
Qualitätskontrolle und Verpackung;
Übergabe der Sendung an den Versandpartner.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die eigentliche Versandlaufzeit beinhaltet.

5. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit innerhalb Deutschlands:

5 bis 8 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig sein von:

der Versandroute;
der Auslastung des Transportdienstleisters;
Wetterbedingungen;
Feiertagen;
unvorhersehbaren Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Die Lieferfrist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.

6. Versandpartner und Logistik

Um eine zuverlässige Zustellung sicherzustellen, arbeiten wir mit professionellen Logistikpartnern zusammen.

Je nach Produkt, Lieferadresse und aktueller Versandkapazität können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL Express
UPS®
FedEx

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt anhand verschiedener Faktoren, darunter:

Produktart;
Zieladresse;
verfügbare Transportmöglichkeiten;
Effizienz der Lieferung.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit relevanten Informationen.

Diese kann insbesondere enthalten:

Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Angaben zur Versandabwicklung;
Lieferinformationen.

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit verfügbaren Tracking-Informationen.

Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage können folgende Informationen erforderlich sein:

die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Ihre Bestellnummer.

Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner.

Falls weiterhin keine Informationen verfügbar sind, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

8. Änderungen, Stornierungen und Verantwortung bei der Lieferung

Beschädigte Lieferung oder nicht zugestellte Pakete

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt.

Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder ein Paket aufgrund besonderer Umstände nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Verpackung oder des Produkts (falls vorhanden).

Unser Team prüft den Vorgang und unterstützt Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Änderung der Lieferadresse oder Stornierung

Da Bestellungen nach Eingang schnellstmöglich verarbeitet werden, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu kontaktieren, wenn Sie:

Ihre Lieferadresse ändern möchten;
Ihre Bestellung stornieren möchten.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Verantwortung für Lieferangaben

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, dass Ihre Lieferadresse:

vollständig;
korrekt;
zustellfähig

angegeben wurde.

Sollten Verzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferinformationen entstehen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der weiteren Klärung.

9. Hinweise nach Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Bitte beachten Sie insbesondere:

Kontrollieren Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen;
Dokumentieren Sie gegebenenfalls Schäden an der Verpackung mit Fotos;
Prüfen Sie den Zustand der Produkte nach dem Öffnen der Lieferung.

Sollten Sie Transportschäden oder andere Probleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit den entsprechenden Informationen.

10. Rückgabe und Rückerstattung

Informationen zu folgenden Themen finden Sie in unseren separaten Richtlinien:

Rückgabe von Produkten;
gesetzliches Widerrufsrecht;
Ablauf einer Rückerstattung.

Bitte folgen Sie den dort beschriebenen Verfahren, wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen möchten.

11. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unseren Versandbedingungen erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

Lastinghomegoods

Adresse:
18876 W 62nd Ave
Golden, CO 80403
United States

Telefon:
+1 (303) 919-5104

E-Mail-Adresse:
info@lastinghomegoods.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Lastinghomegoods.
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung zuverlässig, sicher und effizient zu bearbeiten und zu liefern.